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Présenté par un formateur de RPSF, ce cinquième module porte sur la gestion de crise et les relations de presse. Les participantes et participants y découvrent les phases d’une crise, l’articulation entre ses volets opérationnel et communicationnel, ainsi que les principes clés de Grunig pour la traverser. Le module aborde ensuite le rôle stratégique du porte-parole — la voix et le visage de l’organisation — et les outils de préparation aux entrevues, dont le document de questions et réponses. Il se conclut par les dix commandements des relations de presse et une série de conseils concrets pour réussir face aux médias : concision, honnêteté, messages clés et maîtrise du non-verbal.