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Présenté par un formateur de RPSF, ce quatrième module est consacré à la planification stratégique des communications. À partir des fonctions classiques de gestion et de modèles éprouvés comme la roue de Deming et le modèle RACE (recherche, analyse, communication, évaluation), les participantes et participants apprennent à structurer un plan de communication complet : mandat, recherche, problématique, publics cibles, objectifs d’affaires et de communication, stratégies, programme et évaluation. Le module détaille les questions clés à se poser à chaque étape, de l’identification du problème jusqu’à la mesure des résultats et du retour sur investissement. Une démarche rigoureuse en quatre grandes étapes et dix points, directement applicable aux organismes que RPSF accompagne.